北京大兴机场人性化的语音版和“烦人”式的告示栏,绝对是公共基础设施建设中友善服务的有益示范和生动实践。近日,北京大兴机场航站楼指南以其简洁、直观、富有北京特色,受到旅客好评。机场屏幕上的即时信息报告“常驻”版中,旅客搭乘地铁抵达大兴机场。抬头一看,只见头顶上方悬挂着一排排大字。 “告诉你一个秘密,国内航班的值机和安检不需要到二楼,在这一层就可以办理。”旁边还有一个大箭头。警示牌不仅字体很大,而且给人一种小学生做笔记强调某个点的感觉。重要提示用红色下划线标出。还有一些针对儿童的温馨标语,形式如下:诸如“转机旅客看这里”、“这是二楼西口”、“您现在在三楼!”等潺潺小溪。 “无论走到哪个门,先下楼梯。”交通枢纽作为公共基础设施,必须以方便乘客为己任。目前,机场、火车站、地铁站等交通枢纽建设普遍规模较大,基于保障旅客吞吐量、整合多种交通方式等长远规划设计需要,功能区众多。因此,不常出行的旅客到达新的交通枢纽时,往往会花时间寻找自己需要的功能区。公共基础设施建设的核心以人为本、方便人们使用,是大型交通枢纽服务的重要组成部分,我们常见的警示标志主要是文字。是可能的。然而,对于乘客来说重要的是理解。这些口语标志对乘客来说是不言自明的,让他们一目了然地知道下一步该做什么。这比“去三楼”、“不要去二楼”或“在这里检查”之类的表达方式更容易传达给乘客。北京大兴机场的人性化语音版和“烦人”式的告示板绝对是一个有用的示范。这是公共基础设施建设中友好服务的活生生的实践。最传统的广告,因为小小的改变就打破了圈子,让人们喜欢。这说明城市治理仍需简繁并因时制宜。这种独特风格的引导标志设计不仅可以拉近与乘客的关系,也可以更直接地表达引导者的意图。在公共设施的设计、运营和维护中引入人文理念也是必要的一步。交通枢纽等城市。来源:微信公众号“光论”
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