近日，“潮玩平台必须打孩子5分钟才能退款”的话题成为热搜话题，引发关注。据了解，李芸是一名11岁女孩的母亲。他发现儿子在上海二手货交易平台千岛APP上购买了一张价值500多元的卡，想找卖家退卡并退款。但他们被告知：“请上传家长责骂孩子或猛烈打孩子的视频（时长必须为5分钟，不间断，且打耳光的声音必须清晰）”。无奈之下，李云向平台客服寻求帮助，但客服的回应让她失望。 “很遗憾，它不能在平台上应用。我们鼓励双方协商和沟通。”照片显示了文字记录。 20日，千岛市通过官方微博回应称，交易纠纷原因为个人偶像交易为主，未使用千岛闪购服务。文章中显示的聊天截图实际上是买家和卖家之间的私聊截图，并非买家与平台客服的任何沟通内容。截图中所谓的“未成年人退款流程”是网上流传的梗材料，并非平台官方规定。买家向平台客服反映情况时表示，相关交易是儿子用奶奶的手机进行的。千岛网通过官方微博进行了回应。千岛还表示，个人偶像交易中实施reGlasing未成年群体的问题一直是行业平台的通病。据了解，千岛的主要业务是二手现代玩具贸易。不少用户反映千岛存在交易纠纷及售后服务ce问题。河南省浙江省法律事务所主任付政目前已接到针对该商家的投诉近万起。他表示，8周岁以上未成年人属于民事行为。他是限制行为能力人，认为民事法律行为必须由法定代表人或者法定代表人同意、追认。 “11岁女孩网上购物能力有限，网购支出超出其承受能力，未经监护人同意，网购行为无效。”付健表示，平台并不禁止向未成年人出售任何产品，但必须遵守对赌博等高风险产品和交易机制的审核义务。对于涉及未成年人的不公平交易，平台有义务帮助家长与卖家协商退款。 “如果平台不起作用，家长可以向市场监管部门或网信部门投诉。”瓦当卖家要求家长录制打耳光的视频时，付健表示，这种无理要求直接违反了《中华人民共和国未成年人保护法》禁止家庭暴力的规定。 “这类诉讼本质上是煽动和强迫父母对未成年人实施家庭暴力。”照片是卖家发的。事实上，未成年人在父母不知情的情况下使用手机加载游戏或进行网购的案件，给后续退货和维权带来了困难，常常引起社会关注。来源：中国青年报、潮新闻、新黄河D21
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卖家要求家长“连续打孩子五分钟（应发出清晰的打声）”，平台紧急回应。
